Cases

Nedenstående er et udsnit af nuværende og tidligere cases, som vi har varetaget igennem en årrække.

Holly Golightly - hollygolightly.dk

Opgave - Hvad var SETTINGS rolle? 

SETTINGS var fra maj 2020 til februar 2024 ansat til at være ekstern ecommercepartner og skulle derfor varetage alle e-commerceopgaver i tæt samarbejde med Holly Golightlys ledelse og digitale afdeling. Holly Golightly var på daværende tidspunkt en international anerkendt smykke, fashion- og livstilbutik med beliggenhed i hjertet af København. 

Da vi startede samarbejdet med Holly Golightly, var deres cms-system en Magento 1 med integration til Navision som ERP- og økonomisystem. Derudover blev der udsendt mails i Campaign Monitor. Efter cirka 2 år valgte vi at overgå til Magento 2 som cms-system med integration til Economics som økonomisystem, Ipos som kassesystem og Mailchimp som nyhedsbrevssoftware og sidenhen Klaviyo. Vi havde i udviklingen af Magento 2 et stærkt fokus på design, funktionalitet og brugeroplevelse. 


Mål -
Hvad var målet?

Da vi startede samarbejdet, var en af ambitionerne at få lagerrealiseret et forholdsvis likviditetstungt lager. Ligeledes var fokus på at skabe en stor og loyal kundeklub, som blev informeret først og ofte via e-mailmarketing. Endvidere var fokus på at skabe unikke tiltag i driften af webshoppen med henblik på at vedholde status som en førende konceptvirksomhed. Udover disse var et overordnet fokus naturligvis også at få skabt en sund bundlinie gennem organisk vækst, grundighed med alle online aktiviter og uden at bruge håbløse mange annoncekroner. 


Performance
- Hvordan performede casen?

Lagerrealisering - Vi fik lagerrealiseret et kæmpe varelager på relativ kort tid med intensiv annoncering på de sociale medier og med en strategisk tilgang til udsendelse af hyppige og indholdsrige nyhedsbreve. Derved blev store likvider hævet hjem i virksomheden. 

Treasure Box - En af de mange online aktiviteter og tiltag, som vi skabte, var deres arkiv, som vi titulerede Treasure Box. Benævnelsen havde afsæt i, at det netop var treasures, som fyldte den kategori. Dette gjorde kategorien spiselig, finurlig og interessant. Det bragte ny energi til forholdsvis gamle unikke styles. 


Christmas Calendar
- Vi valgte at køre daglige låger hele december. Dette var et ekstremt hårdt arbejde, da en sådan aktivitet kræver daglige nyhedsbreve, skift af forsidemodul samt tilretning i annonceringen på de sociale medier. Dette gjorde vi blandt andet for at skabe daglig relevans for kundekartoteket og for følgerne på de sociale medier. Men sidst af alt for at skabe økonomi og for at få lagerrealiseret lageret på en attraktiv måde. 

Holly Club - Vi skabte et solidt kundekartotek via kundeklubben Holly Club. Denne klub var en eksklusiv klub, hvor medlemmerne blev informeret først om forskellige tiltag, nyheder og andre kampagner. Vi fik hurtigt følelsen af, at det var attraktivt at være medlem af denne klub, hvilket antages ud fra, at der blev gladeligt talt om klubben, klubbens antal medlemmer steg hele tiden, og der var meget få der frameldte sig klubben. Dette betød altsammen, at konverteringsraten på nyhedsbrevene var ekstrem høj sammenlignet med andre udsendelser fra denne industri. 

Sprogversionering - Da vi startede med at arbejde på hollygolightly.dk, var siden ikke sprogversioneret. Det eneste sprog var engelsk. Men vi valgte at sprogversionere deres Magento 2 til at også at indeholde det danske sprog. Dette valg baserede vi på, at det er afgørende at være stærk på sit hjemmemarked - det skaber tillid og viser professionalisme og grundighed. Ligeledes var størstedelen af deres kunder stadighed bosat i Danmark. 

Bundlinie - Efter forholdsvis kort tid havde vi, via et intenst og fokuseret arbejde med produkterne, på kategorierne og filtrene, den overordnede brugeroplevelse, flere ugentlige nyhedsbreve og annoncering på de sociale medier skabt en webshop, der genererede et flercifret millionbeløb årligt. Og denne udvikling fortsætte igennem hele vores samarbejde. 


Notabene - notabene.dk 

Opgave - Hvad er SETTINGS rolle?

SETTINGS blev fra april 2024 ansat i en rådgivende ekspertrolle til al drift og udvikling af notabene.dk via SETTINGS Community, Medlemskab 2 Denne rolle indbefatter en daglig og individuel sparring og rådgivning til prioritering af det næste tiltag i Notabenes e-commercerejse. 

Notabenes cms-system er Shopify, men indeholder en del customization. Da vi startede samarbejdet i april 2024, var notabene.dk netop blevet udviklet på ny, hvilket indebar en masse gode tilføjelser til sitet, men desværre også en del udfordinger i kodningen. Dette udgangspunkt krævede en del tilrettelser og ændringer. 

Mål - Hvad er målet?

Da vi startede samarbejdet med Notabene i vores rådgivende rolle, var en af målene at få lagerrealiseret en forholdsvis stor lagerbeholdning. Ligeledes var fokus på at skabe en stor og loyal kundeklub, som blev informeret først og mest via udsendelse af nyhedsbreve. Endvidere var fokus på at rådgive om unikke tiltag til driften af webshoppen, som bidrog til at skabe og vedholde høj brandværdi og på den måde få Notabene til at være det anderkendte brand, som det har været tidligere. Udover disse var en overordnet ambition naturligvis også at få skabt en sund bundlinie gennem organisk vækst og uden at bruge håbløse mange annoncekroner. 

Performance - Hvordan performer casen?

Icons/Samples - Vi har skabt et fokus på at navngive Notabenes kollektioner med korrekte og attraktive kategorier. Det være sig eksempelvis via benævnelsen af deres noos-program som Icons. På den måde skabes et liv og en fortælling om nogle af Notabenes styles, som altid vil være en del af sortimentet, og som de er særlig stolte af. 

REVIVE by Notabene - Dette er et genbrugskoncept, som er udsprunget af Notabenes ambition om en mere cirkulær adfærd. REVIVE by Notabene har til formål at restaurere og sælge brugte Notabene-sko. De brugte sko er primært indsamlet via Notabenes Buy Back Concept, men hos REVIVE finder du også sko, som har været brugt fotoskydninger, udlånt til presse og influencers, samt sko fra ældre kollektioner, der er blevet prøvet så meget, at standen ikke længere kan klassificeres som ny og uden brugsspor. Vi har rådgivet Notabene at lade disse styles komme til salg online på notabene.dk, hvilket det nu er. Således er konceptet nu ikke kun et fysisk event men også et online tiltag, som skaber mulighed for mersalg og en yderligere dybde til notabene.dk med mange flere url’er. 

Email-marketing - Vi ved om nogen, at struktur og stringens betaler sig i driften af e-commerce. Det er hårdt arbejde og kræver, at man arbejder meget punkligt og konsekvent med alle online aktiviteter. Og det gælder i særdeleshed også i arbejdet med sine nyhedsbreve. Vi har hos Notabene skabt opmærksomhed på sirlighed i udarbejdelsen af nyhedsbrevene - at de har ens opsætning hver gang, korrekte links og visning af priser i flere valutaer. Ligeledes vigtigheden i en kontinuerlig analyse af relevans for indhold og hyppighed i antal udsendelser, så der ikke mistet for mange subscribers. 

Annoncering på de sociale medier - Notabene var frustreret over et højt forbrug af annoncekroner samt et højt budget for udførelse af annonceringen i forhold til afkastet af annonceringen. Derfor stoppede de med deres daværende annonceringsbureauer og gik over til en midlertidig strategi om at booste instagramopslag med ønsket om at få trafik og salg. SETTINGS har aldrig drevet e-commerce alene på annoncering, da det fungerer lige så godt som at tisse i bukserne, og det samme ser vi gældende ved boostede opslag. Derfor satte vi et acceptabelt budget for annoncering og opsatte kampagner, som vi altid har set virke med salg for øje. Det har resulteret i, at de besøgende/kunder har en højere konverteringsrate til trods for, at antal sessioner er blevet færre. Det skal ses i lyset, at man har evnerne til at drive en holistisk e-commerce. 

Bundlinie - Efter at have rådgivet i knap et år, ses der allerede store stigninger i antal besøgende og konverteringer på notabene.dk. Væksten er organisk og sund og baserer sig dermed ikke på stigning af brugen af annoncekroner til annoncering på de sociale medier. Tværtimod er annoncekroneforbruget mere end halveret. 


Coast - coaststore.dk

Opgave - Hvad er SETTINGS rolle?

SETTINGS har siden juli 2018 været ansvarlig for at administrere, drifte og udvikle Coast butikkernes samlet webshop Coaststore i tæt samarbejde med Coasts interne e-commerce koordinator. 

Coast forhandler både nationale og internationale premium brands med kommercielt fokus til både kvinder og mænd. Dertil ejer Coast også Puls butikkerne samt Coast Kids, hvis udvalg er fravalgt på deres online platform. 

Coast arbejder i cms-systemet Dandomain med integration til DDD som ERP- og økonomisystem samt POS (kassesystem) i alle kædens butikker. Endvidere valgte vi i 2024 at skifte Mailchimp ud med Heyloyalty som deres e-mailmarketingsplatform, da vi fandt det både værdifuldt at kunne få support på dansk og hjælp til opsætning og videreudvikling af look og funktioner. 

Mål - Hvad er målet?

Coast har primært fokus på deres butikker, og webshoppen har derfor til formål at være et vindue til deres mange butikker samt at skabe sund og organisk vækst online. Coast er derfor ikke en case, hvor vi tager alle e-commerce redskaber i brug, men i stedet arbejder i dybden med fundamentet, produkterne og deres kundeklub med henblik på at skabe en stigning år for år. 

Kundeklub - Da Coast ikke har fremsat et stort online marketingsbudget eller har mulighed for at skabe store kampagner på deres sortiment pga. butikkerne og deres ønske om at bevare den traditionelle handel med sunde og store dækningsbidrag, har vi gennem årene bygget en solid kundeklub, der hjælper Coast til en kontinuerlig vækst. Nyhedsbrevene har hver gang høj åbnings-, klik- og konverteringsrate.

Simpel og navigerbar UX-strategi - Med så mange produkter og brands og to forskellige segmenter har vi aktivt prioriteret at holde siden overskuelig, enkel og ikke plastret ind i tonsvis af anbefalinger, pop-ups, up-sells, crosssells og fuld farvepalette, der gør, at siden og varerne mister fokus. 

Bundlinie - Vi har formået at vækste Coaststore alle de år, hvor vi har samarbejdet - det være sig med undtagelse af år 2022, hvor der skete en lille nedgang grundet Covid. Her valgte Coast aktivt ikke at indgå i store kampagner, men oplevede helt naturligt at få flere ordrer i 2021 grundet nedlukning af butikkerne. Vi har endvidere set en stigning i indekstallet for dækningsbidraget på enkelte produkter, som nu ligger over det reelle indekstal for fortjeneste på et produkt. 



Kalle Børnetøj & Sko - www.kalle-boernetoej.com

Opgave - Hvad er SETTINGS rolle?

SETTINGS var fra maj 2021 til marts 2023 ansat til at være ekstern e-commercepartner og skulle derfor varetage samtlige e-commerceopgaver i tæt samarbejde med Kalle Børnetøj og Skos ledelse og digitale afdeling. Kalle Børnetøj & Sko var på daværende tidspunkt en nordsjællandsk anerkendt børnetøjsbutik med beliggenhed i Charlottenlund. De var kendt for at være den bedste børnetøjsbutik og var beriget med at have rigtig mange stamkunder.

Da vi startede samarbejdet med Kalle Børnetøj & Sko, var deres cms-system en simpel SmartWeb løsning. De havde ingen integration til hverken ERP, økonomi eller emailmarketing. SETTINGS’ opgave var som udgangspunkt at digitalisere deres sunde fysiske forretning. Derfor valgte vi med det samme at overgå til en Magento 2 løsning som cms-system med integration til Economics som økonomisystem, Ipos som kassesystem og Mailchimp som nyhedsbrevssoftware. Samtidig lod vi Magento 2 være det centrale system for lagerstyring - det være sig både for butik og for webshoppen. Vi havde i udviklingen af Magento 2 et stærkt fokus på digitalisering, funktionalitet, design, brugeroplevelse og en fremtidig sprogversionering. 

Mål - Hvad var målet?

Da vi indgik i samarbejdet, var en af de højest stående ambitioner at få digitaliseret en traditionel fysisk butik med håndskrevne kvitteringer - at blive en sund online business. Ligeledes var fokus på at skabe en voksende loyal kundeklub, som blev informeret først og ofte via e-mailmarketing. Endvidere var fokus på at skabe unikke tiltag i driften af webshoppen med henblik på at vedholde status som en førende udbyder indenfor high-end børnetøj til de kræsne. Udover disse var et overordnet ønske naturligvis også at få skabt en sund bundlinie gennem organisk vækst, grundighed med alle online aktiviter og uden brug af håbløs mange annoncekroner. 

Performance - Hvordan performede casen?

Design - For Kalle Børnetøj & Sko var det meget vigtigt at få ånden fra den respekterede butik til at skinne igennem online. Derfor valgte vi blandt andet at få en grafisk designer til at rentegne deres i ikoner og placere dem rigtig mange steder på webshoppen. Det være sig fra selve de legende pastelfarvede prikker, til bamser og sløjfer designet af den ikoniske Rikke Mørk. 

 Megamenu - En af de mange online tiltag, som vi skabte under udviklingen af Magento 2, var deres megamenu med mange underkategorier. Vi ynder altid at udvikle megamenuer, da det skaber overblik og giver en one stop shop-mulighed, hvilket giver færre klik mod køb. En webshop med mere end 4000 produkter og herunder varianter kræver til enhver tid en megamenu på desktopversionen. 

Filtre/kategorier - Vi udarbejdede meget detaljeret relevante filtre med henblik på at skabe overblik og en unik brugeroplevelse. Således kunne kunderne let sortere produkterne efter køn, alder, størrelse, brand, farve, brand og produkttype. 

Bundlinie - Efter et fokuseret arbejde med produkterne, på kategorierne og filtrene, den overordnede brugeroplevelse, flere ugentlige nyhedsbreve og annoncering på de sociale medier med brugen af annoncekroner skabt en webshop, der holdt status quo med et vildt coronaår, som havde forårsaget en unaturlig stigning. De sidste tre måneder af samarbejdet formåede vi at vækste omsætningsmæssigt sammenlignet med 2022, hvilket efterlod Kalle Børnetøj & Sko med et rigtigt fundament.  



Lubarol - www.lubarol.com

Opgave - Hvad er SETTINGS rolle?

SETTINGS driftede, rådgav og udviklede Lubarol.com fra maj 2018 til og med august 2023 i samarbejde med den interne ledelse og deres respektive ansatte.

Lubarol er en niche-butik med eksklusive tøj- og interior brands samt eget in-house label, som ved opstart af vores samarbejde havde en lille ærekær butik i hjertet af København med fokus på fransk stil og finurlighed. Senere flyttede Lubarol til en større lokation længere ned af vejen i forbindelse med større succes grundet det mange års arbejde med at forbinde online og butik. 

De første tre år af samarbejdet foregik back-end arbejdet i Prestashop, som fungerede fint for det sted, som Lubarol var i denne periode og i selve opbygningen af webshoppen. I 2021 valgte vi at udvikle en Magento 2 med custom design for at tage forretningen til et endnu højere niveau rent omsætningmæssigt og for at skabe en oplevelse, der matchede butikkens unikke og indbydende omgivelser. 

Endvidere gik Lubarol fra at være traditionel i deres måde at drive forretning på med eksempelvis håndskrevne kvitteringer til at overgå til at få POS system (kassesystem) integreret under ovennævnte udvikling, således tidstunge og for mange mandetimer kunne spares væk og dermed bruges på at udvikle forretningen i nye retninger. Ligeledes fik Lubarol med Magento 2 også automatiseret deres lagerstyring. 

Mål - Hvad var målet?

Lubarols primære butiksfokus skulle bindes sammen med deres webshop, så forretningen både kunne nyde godt af god omsætning online samt drive kunder ned i butikken for at opleve universet og selvfølgelig også stige omsætningen her, så forretningen fik et solidt fundament, som den kunne bygge videre på. 

Performance - Hvordan performede casen?

Omnichannel - I takt med at alle produkter kom online, aktiviteter blev iværksat med en konsekvent strategi (forsideskift, nyhedsbreve, annoncering osv.), gængse e-commerce aktiviteter så som 10% på første køb og dybdegående og hårdt arbejde med hvert enkelt produkt, kategori og brand, der gav kunden muligheden for at forstå butikkens og den unikke udvalg online, så Lubarol en stigning i butiksbesøg og blev hurtigt en darling i butiksmiljøet for niche-brands.

Kundeklub - Da Lubarol ikke kunne fremsætte et stort online marketingsbudget eller var interesseret i at igangsætte store kampagner på deres sortiment pga. et ønske om at fastholde et high-end image, byggede vi derfor en solid og konverterende kundeklub, hvor kun Lubarols medlemmer kunne nyde godt af de få kampagner, som blev lavet i løbet af året på forskellige mærkedage.

Oplevelsekultur online - Vi rådgav Lubarol til at skabe et unikt og custom design til deres nye webshop for netop at skille sig ud fra mængden af enslignende webshops og skabe en fortælling om butikken, som også skulle opleves online. 

Bundlinie - Gennem hele samarbejdet formåede vi at vækste Lubarol med mellem 25-100% i årlig omsætning uden at forhøje brugen af annoncekroner synderligt. Denne case viser et rigtig godt billede på, at hvis man gennem mange år arbejder i dybden og konsekvent med e-commerce, så skaber man et solidt og sundt fundament, hvor man ikke er afhængig af at køre konstante kampagner og have høje omkostninger til betalt markedføring. 


Julie Damhus - www.juliedamhus.dk

Opgave - Hvad var SETTINGS rolle? 

SETTINGS var fra august 2021 til september 2022 ansat til at være ekstern ecommercepartner og skulle derfor varetage alle e-commerceopgaver i tæt samarbejde med Julie Damhus. Julie Damhus er keramiker og har i sit hånddrejet designkeramik fokus på signaturfarver, minimalisme, modernitet og funktionalitet. Julie Damhus’ værksted er beliggende i Mørke på Djursland. 

Julie Damhus havde på opstartstidspunktet en simpel webshop i cms-systemet WordPress uden lager- og økonomiintegration. Der var endnu ikke opbygget en kundeklub via emailmarketing, men derimod havde Julie Damhus et stort antal følgere på Instagram, som Julie Damhus var dygtig til at inspirere ved hyppige posts og stories. Så alt i alt var der et stort kendskab til Julie Damhus design, og der var altid et stort fremmøde ved Julie Damhus’ fysiske værkstedssalg.

Mål - Hvad var målet?

Da vi startede samarbejdet, var en af de største ambitioner at skabe et cms-system, der var customised, seo-venligt og sprogversioneret. Derfor valgte at bygge en customised .net, som kun indenholdte de dele, som var relevante og brugervenligt for Julie Damhus. Vi valgte at integrere med Economics som økonomisystem. Yderligere havde vi fokus på at skabe en stor og loyal kundeklub, som skulle blive informeret via e-mailmarketing - på samme tid som følgerne på Instagram. Endvidere ønskede vi at skabe en så god og unik online B2B portal, hvor det var lige så let at shoppe online som på selve webshoppen. Et overordnet fokus var naturligvis også at få skabt en sund bundlinie gennem organisk vækst samt via en grundighed med driften af alle online aktiviteter. 

Performance - Hvordan performede casen?

Design - Vi havde i udviklingen et stort fokus på at få implementeret et speciallavet design, der gjorde plads til Julie Damhus’ unikke design med mange farver og flere forskellige kollektioner. Derfor valgte vi, at stregen, teksterne og designet skulle være minimalistisk og mere eller mindre “usynlig”. I designprocessen fokuserede vi også på at skabe en oplevelse - at få et særligt indblik i hele processen og fornemmelsen for hånddrejet design. Designet er det samme i dag på www.juliedamhus.dk, hvorfor det må siges at have være et fremtidssynet design. 

Sprogversionering - Da vi startede med at arbejde på www.juliedamhus.dk var siden ikke sprogversioneret. Det eneste sprog var dansk. Men vi valgte at sprogversionere deres .net til at også at indeholde det engelske sprog. Dette valg baserede vi på, at vi kunne se, at de allerede på daværende tidspunkt havde flere engelsktalende kunder, og denne tendens givetvis ville stige.

Online B2B - Da der bliver solgt de samme produkter på B2C og B2B platformene, valgte vi at få bygget en back-end, hvor der ved produktoprettelse nemt kunne krydses af, hvorvidt det enkelte skulle vises på begge platforme eller på den enkelte platform. Det eneste, der divergerede, var priserne, der var med eller uden moms og så selve bogføringen. 

Kundeklub - Vi byggede hele Julie Damhus kundeklub i Mailchimp fra start, da det ikke tidligere havde været fokus. Det er en tidskrævende og hård disciplin. Men det lykkedes at få skabt en ekstra salgskanal herigennem og samtidig stige aftal subscribers. 


I blame Lulu - www.iblamelulu.com

Opgave - Hvad var SETTINGS rolle?

SETTINGS agerede fra februar 2021 til august 2022 projektleder på I Blame Lulus udvikling af ny webshop og varetog derefter driften af alle e-commerceopgaver på den nye www. I Blame Lulu er forhandler af eksklusive pre-loved styles fra designerbrands samt deres eget in-house label med tidløse og langstidsholdbare designs, der går hånd i hånd med genbrugstankegangen om bæredygtig fashion. 

Ved samarbejdets start var målet at omdanne I Blame Lulus online tilstedeværelse, således universet matchede I Blame Lulus ånd og kunne imødegå en tid med øget fokus på onlinesalget, der var steget ekspotententionelt efter Covid. I Blame Lulu arbejdede på daværende tidspunkt på en Wordpress med tilkoblet Woocommerce. SETTINGS anbefalede I Blame Lulu at gå custom-vejen, så alle de ønskede og unikke features kunne inkluderes uden for høje omkostninger i udviklingsprocessen, samt at få designet look and feel hos en grafisk designer og dermed stå ud blandt de mange andre secondhand webshops. 

Mål - Hvad var målet?

Ambitionen var at skabe en onlineplatform med salg af både I Blame Lulus eget in-house label, som via webshoppen kunne nå længere ud over København og Danmarks grænser, da I Blame Lulu netop havde et godt tag i internationale influencers og stor interesse fra det internationale marked samt at fremvise så stort et varesortiment af pre-loved varer, som det var muligt, således webshoppen kunne assistere med at få solgt de pre-loved varer, som ikke blev solgt hurtigt i butikkerne eller via Instagram. 

Performance - Hvordan performede casen?

Strategi for vareoprettelse af pre-loved varer  - For ikke at overbelaste en lille virksomhed med få ansatte, strukturerede vi en plan for ugentlig oprettelse af nye pre-loved varer online, så sortimentet konstant blev opdateret og fornyet online og dermed skabte samme flow på webshoppen, så kunderne konstant kunne besøge www og udforske nye varer.

Brandet fremvisning af in-house label - På I Blame Lulus Woocommerce havde der ikke været fokus på at præsentere eget label med et brandet look and feel. SETTINGS rådgav til at investere i professionelle skudt packshots, så disse styles blev fremvist på bedste vis og anden måde, end pre-loved varerne gjorde. Selvom packshots kan fremstå kedelige og kategorisiderne monotome, kan vi kun anbefale, at man går denne ved, da det brugervenlighedsmæssigt er lettere at shoppe via packshots. 

Strategi for online markedsføring - I Blame Lulu havde aldrig haft en strategi for deres onlinemarkedsføring. SETTINGS udarbejdede en stringent plan for udsendelse af nyhedsbreve, påbegyndte annoncering på Meta og udarbejdede SEO-tekster til alle pre-loved kategorier, således I Blame Lulu kunne komme godt fra start på Googles organiske søgning, da det var tydeligt, at pre-loved markedet kun ville vokse sig større online i takt med et øget fokus på bæredygtighed. 


Hofmann Copenhagen - www.hofmanncopenhagen.com

Opgave - Hvad var SETTINGS rolle?

SETTINGS var fra juli 2021 til oktober 2023 ansat til at være ekstern ecommercepartner og skulle derfor varetage alle e-commerceopgaver i tæt samarbejde med Hofmann Copenhagens ledelse. Hofmann Copenhagens var på daværende tidspunkt et dansk fashionbrand med internationalt anerkendelse. Hofmann Copenhagens PR- og kontor har beliggenhed i indre København. 

Da vi startede samarbejdet med Hofmann Copenhagen, var deres cms-system en ikke opdateret Shopify. Der var ikke integration til et lagerstyrings- eller økonomisystem. Dog var der integreret med Mailchimp som e-mailmarketingsoftware. Efter cirka 1,5 år valgte vi at udvikle costumised .net som cms-system med automatiseret lagerstyring og integration til Economics som økonomisystem og Mailchimp som nyhedsbrevssoftware. Vi havde i udviklingen af .net som cms-system et overordnet fokus på kun at inkludere det mest nødvendige i back-enden således, at alle dele blev brugt uden andre forstyrrende elementer.

Mål - Hvad var målet? 

Da vi startede samarbejdet, var en af ambitionerne at få lagerrealiseret et forholdsvis likviditetstungt lager. Senere hen var det at få skabt en brugervenlig og eksklusivt B2C, B2B og salgsagentportal, hvor funktionalitet og design var i højsæde. Ligeledes var det at bevare en høj loyalitet i kundeklubben med forholdsvis høj udsendelsesfrekvens og høj konverteringsrate. Udover disse var en overordnet ambition naturligt også at fokusere på en sund bundlinie gennem organisk vækst, grundighed med alle online tiltag og uden brugen af forfærdelig mange annoncekroner. 

Performance - Hvordan performede casen?

Online B2B/Salgsagent portal - Vi fik udviklet en meget gennemarbejdet B2C, B2B og Salgsagentportal, som alle var super brugervenlige og intuitive. Da der blev solgt mange af de samme produkter på B2C og B2B/SA platformene, valgte vi at få bygget en back-end, hvor der ved produktoprettelse nemt kunne krydses af, hvorvidt det enkelte skulle vises på begge platforme eller på den enkelte platform. Det eneste, der divergerede, var priserne, der var med eller uden moms, differentierede valutaer og så selve bogføringsdelen. 

Lagerrealisering - I starten af samarbejdet havde vi et stort fokus på at få lagerrealiseret et forholdsvis stort varelager via en strategisk tilgang til udsendelse af indholdsrige nyhedsbreve og med en intensiv annoncering på de sociale medier og på Google Ads. Det viste sig at være end god strategi, da store dele af lagerbeholdningen blev realiseret indenfor forholdsvis kort tid.  

Design - Vi havde i udviklingen et stort fokus på at få implementeret et specialdesignet layout, der gjorde plads til Heidi Hofmanns farverige design med mange styles og flere forskellige kollektioner. Derfor anbefalede vi, at designet på webshoppen skulle fremstå minimalistisk og letspiselig. I designprocessen fokuserede vi også på at skabe en oplevelse med anbefalinger om “complete the look” under hver enkel design. Designet er det samme i dag på www.hofmanncopenhagen.com, hvorfor vi antager det som værende et solidt og design.

Stories/blogindlæg - En af de andre tiltag, som vi lagde stor vægt på, var at skabe et brandet univers med storytelling via udarbejdelse af siden “Stories”. Her fortæller Hofmann Copenhagens muser om deres liv og erhverv og om, hvordan de ser og anvender Hofmann Copenhagen designs. Dette skaber både gode og nærværende fortællinger om brandet og samtidig skaber de også høj SEO-værdi. .